Jsme rádi, že jste s námi, a proto jsme se rozhodli založit klub Loyalty, ve kterém můžete sbírat "body", které se již od první rezervace proměňují ve slevy a odměny. Čas od času všem členům také přijde personalizovaná nabídka plná zvýhodněných nabídek, pobytových balíčků, akcí co plánujeme a mnoho dalšího. V současné době existují tři úrovně věrnostního programu:
1.1. Tato pravidla platí pro Členy věrnostního klubu „Loyalty“ Hotelu Continental, kteří vstoupili do Programu od 1.5.2026.
1.2. Tato pravidla určují práva a povinnosti Hotelu Continental, coby organizátora a Člena klubu.
1.3. Následující pojmy použité v Pravidlech mají následující význam:
a) Člen klubu – fyzická osoba starší 18 let, která může provádět rezervace v objektu nebo objektech Organizátora v souladu s ubytovacím řádem.
b) Organizátor - Hotel Continental, s.r.o.
tel. recepce: +420 377 235 292
e-mail rezervace: hotel@hotelcontinental.cz
https://www.hotelcontinental.cz/cz/dokumenty/
c) Klub – věrnostní program organizovaný Organizátorem, určený výhradně pro Členy klubu.
d) Výhody – Speciální nabídky, slevy a odměny poskytované Organizátorem Členovi klubu, které může využít v souladu s těmito pravidly.
e) Speciální nabídky – typ Výhod přidělených na základě automatizovaného rozhodování (včetně profilování) Organizátorem na základě údajů o rezervacích prováděných Členem klubu (např. e-mail, data, lokalita pobytu, podmínky rezervací, narozeniny, zrušení, platby). Profilování je součástí Klubu a Výhod a může být prezentováno e-mailem (při souhlasu se zasíláním obchodních sdělení) nebo po přihlášení do rezervačního systému na stránce objektu.
f) Pravidla – tento dokument.
2.1. Je vyžadováno internetové připojení a aktivní e-mailová adresa, ke které má Člen klubu přístup.
2.2. Pro pomoc nebo dotazy se obraťte na Organizátora.
3.1. VSTUP: Člen klubu vstupuje do Klubu vyplněním osobních údajů ve webovém formuláři a přijetím těchto pravidel.
3.2. PRÁVA A POVINNOSTI: Člen klubu se zavazuje dodržovat pravidla a poskytovat pravdivé údaje, včetně osobních údajů, k jejichž používání má oprávnění. Zavazuje se nejednat v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy. Má právo využívat přidělené Výhody při rezervacích. Měl by používat stejný e-mail nebo se přihlásit, aby byly Výhody správně přiděleny. V případě problémů může kontaktovat Organizátora. Výhody nelze prodávat ani převádět na třetí osoby.
3.3. REZIGNACE: Člen klubu se může kdykoliv odhlásit po přihlášení na stránce rezervačního systému Organizátora.
3.4. UKONČENÍ: Organizátor může Klub kdykoli pozastavit nebo ukončit z oprávněných důvodů (technické změny, provozní důvody, změna zákonů). Tím nejsou dotčena práva již přiznaná Členovi. Člen bude o ukončení informován e-mailem s předstihem.
4.1. Výhody zahrnují Speciální nabídky, slevy a odměny. Mohou se měnit podle chování Člena klubu, které ovlivňuje profilování (viz výše). Mohou být jednorázové nebo opakující se.
4.2. Pokud jsou nabídky časově omezené, je třeba je využít ve stanoveném období, jinak pozbývají platnosti.
5.1. Organizátor může aktualizovat katalog Výhod, aniž by tím omezil využití již přiznaných Výhod.
5.2. Organizátor je povinen jednat v souladu s těmito Pravidly.
6.1. Organizátor odpovídá v mezích zákona za své činy a opomenutí, a řídí se spotřebitelským právem.
6.2. Organizátor ani poskytovatel rezervačního systému neodpovídají za:
6.3. Výluky z odpovědnosti se nevztahují na případy, kdy by to bylo v rozporu s právními předpisy, zejména v případě úmyslného poškození.
6.4. Nároky se promlčují dle platných právních předpisů.
7.1. Člen má právo podat reklamaci, která bude vyřízena do 14 dnů. Reklamace musí obsahovat: jméno, příjmení, e-mail a popis problému. Lze ji podat písemně - poštou nebo e-mailem.
7.2. Odpověď bude poskytnuta stejnou formou, jakou byla reklamace podána.
Zásady zpracování osobních údajů jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách Organizátora: https://www.hotelcontinental.cz/cz/dokumenty/
9.1. Organizátor může pravidla změnit. Změny vstoupí v platnost nejdříve 14 dní po oznámení e-mailem.
9.2. V případě porušení zákona je daná osoba povinna kontaktovat Organizátora.
9.3. Právní vztahy neupravené těmito pravidly se řídí právem České Republiky nebo právem místa bydliště spotřebitele.
Snídaně se v hotelu Continental podávaly již za První republiky. Nemusíme se ale vracet v čase, abychom si tento zážitek dopřáli i dnes. Navíc pro Vás nově máme připravené i dárkové poukazy, které jsou nevšedním dárkem pro všechny Vaše blízké.
Číst více
Užijte si prvorepublikovou atmosféru jednoho z nejstarších hotelů ve městě. Ať už se chcete rozmazlovat právě Vy, anebo hledáte dárek k nejrůznějším příležitostem, dárkový poukaz na ubytování je tu právě pro Vás! Vyberte si pohodlný a stylově zařízený pokoj v hotelu v centru Plzně. Každý pokoj je jedinečný. Některé získaly dobový nábytek s originálními interiérovými prvky. Staňte se třeba Marlene Dietrich anebo se přeneste do třeba do Paříže nebo Orientu.
Číst více
Blíží se svátek sv. Valentýna a to je přesně čas se zamyslet, co podniknout nebo čím obdarovat.???? Ať už svou polovičku stále hledáte dárek anebo vymýšlíte originální program na tento únorový večer, máme pro Vás tip! ⭐Co takhle protančit noc v rytmu Oldies, usnout v pokoji, kde nocovali slavní anebo začít druhý den nonšalantní snídaní?
Číst více