Buchungsbedingungen/AGB

I. Einleitende Bestimmungen

Für die Unterbringung von Gästen gelten die Rechtsordnung der Tschechischen Republik auf Grundlage des tschechischen Rechts und die Beherbergungsordnung des Hotels Continental, s.r.o. (nachfolgend „Unterkunftseinrichtung“). Der Gast erkennt die Beherbergungsordnung als vertragliche Beherbergungsbedingung an und ist verpflichtet, deren Bestimmungen einzuhalten.
Jeder Gast ist verpflichtet, sich mit dieser Beherbergungsordnung vertraut zu machen; Unkenntnis wird nicht berücksichtigt. Die Beherbergungsordnung ist an der Hotelrezeption und auf der Website erhältlich.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) der Beherbergungseinrichtung des Hotels Continental, s.r.o. mit Sitz in Zbrojnická 312/8, 301 00 Pilsen, Firmen-ID: 64831035, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Pilsen, Abteilung C, Aktenzeichen 7260, regeln das gegenseitige Vertragsverhältnis zwischen dem Hotel Continental, s.r.o. und die natürliche Person, die die Leistungen bestellt (nachfolgend „Kunde“ genannt).

I. Artikel: Gegenstand des Vertragsverhältnisses

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der vorübergehenden Anmietung von Hotelzimmern (Bereitstellung von Beherbergungsleistungen durch den Beherbergungsbetrieb) zur Beherbergung und bei der Inanspruchnahme weiterer begleitender Leistungen für Kunden des Beherbergungsbetriebs.

II. Artikel: Begründung des Vertragsverhältnisses

Das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Hotel kommt durch die Bestätigung der Aufenthaltsbestellung durch den Beherbergungsbetrieb zustande. Der Beherbergungsbetrieb verpflichtet sich, dem Kunden einen Aufenthalt zu ermöglichen und den vereinbarten Umfang und die Qualität der vereinbarten Leistungen sicherzustellen (nachfolgend „Aufenthalt“ genannt), und der Kunde verpflichtet sich, den vereinbarten Preis an den Beherbergungsbetrieb zu zahlen.
Die Bestellung von Leistungen kann persönlich an der Hotelrezeption, telefonisch, per E-Mail, über einen Leistungsvermittler oder über das Online-Buchungssystem auf der Website des Hotels erfolgen.

II. Artikel: Buchung eines Aufenthalts, Preis und Zahlung

i. Buchen Sie Ihren Aufenthalt:

• Telefon: +420 377 235 292;
• E-Mail: hotel@hotelcontinental.cz;
• Online-Reservierungssystem auf der Website: www.hotelcontinental.cz;
• Über einen Leistungsvermittler.

ii. Der Gast ist verpflichtet, die vereinbarten Vertragspreise für die Unterkunft und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen gemäß der Preisliste oder dem Reservierungssystem zu zahlen.

iii. Die Preise der erbrachten Leistungen sind im jeweils gültigen Katalog, in Preislisten, Angebotsblättern oder auf www.hotelcontinental.cz bzw. auf der jeweiligen Website des Leistungsvermittlers angegeben.
Die im Katalog aufgeführten Leistungen und Preise können sich ändern.

iv. Der Kunde ist verpflichtet, die bestellte Unterkunft und die bestellten Leistungen gemäß den angegebenen Stornierungsbedingungen zu bezahlen. Der Kunde wird vor der verbindlichen Buchung über die Stornierungs-/Zahlungsbedingungen informiert. Zur Garantie der Reservierung ist eine gültige Zahlungs-/Kreditkarte erforderlich (oder eine bezahlte Anzahlung gemäß den geltenden Zahlungs- und Stornierungsbedingungen). Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Zahlungskarte vorzuautorisieren.

v. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Kunde verpflichtet, die Anzahlung in der vereinbarten Höhe gemäß den vereinbarten Zahlungs- und Stornierungsbedingungen bis zu dem auf dem Dokument angegebenen Fälligkeitsdatum zu begleichen.
Die Leistungen gelten als bezahlt, sobald die Zahlung auf dem Bankkonto gutgeschrieben ist.

III. Artikel: Zahlungsarten, Anzahlungsbeträge und Zahlungsplan

• Flexible Zahlungs- und Stornierungsbedingungen: Eine kostenlose Stornierung ist bis 3 Tage vor Anreise möglich.Bei Stornierung der Reservierung nach diesem Datum oder Nichterscheinen in der Unterkunft am Anreisetag beträgt die Gebühr 100 % des Reservierungswerts. Die vollständige Vorauszahlung ist spätestens 3 Tage vor Anreise per PCI-Kreditkarte (Aufladung) erforderlich.
• Nicht erstattungsfähige Stornierungsbedingungen: Zur Bestätigung der Reservierung ist die Zahlung des gesamten Aufenthalts erforderlich. Im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen am Anreisetag kann die geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet werden. Am Tag der Reservierungsbestätigung wird eine Anzahlung in Höhe von 100 % des Gesamtpreises fällig. Die Zahlung muss nach Abschluss der Reservierung über das Zahlungsportal erfolgen. Bei Nichtzahlung behält sich das Hotel das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.
• Zahlungsbedingungen für Gruppen ab 10 Personen:
  31 Tage vor Anreise der Gäste wird dem Hotel eine Zimmerliste zugesandt, auf deren Grundlage eine Anzahlungsrechnung für die bestätigten Zimmer ausgestellt wird. Diese Anzahlungsrechnung ist am 21. Tag vor Anreise der Gäste zu begleichen.
  Für jede zwischen dem 30. und dem Anreisetag stornierte, bestätigte Reservierung (einschließlich Nichterscheinen) fallen folgende Stornierungsgebühren an:
  Bis 21 Tage vor Anreise: keine Stornierungsgebühr
  20 – 15 Tage vor Anreise: 50 % des Preises der stornierten Unterkunft
  14 – 8 Tage vor Anreise: 80 % des Preises der stornierten Unterkunft
  Weniger als 7 Tage vor Anreise: 100 % des Preises der stornierten Unterkunft
  Nichterscheinen: 100 % des Preises der bestellten Unterkunft
  Der Aufenthalt des Kunden kann ganz oder teilweise vom Arbeitgeber oder einer anderen Organisation bezahlt werden. In diesem Fall gibt der Kunde dies bei der Bestellung (Reservierung des Aufenthalts) an und der Aufenthalt wird dem Kunden auf Grundlage der Bestellung in Rechnung gestellt.
• Voraussetzung für die Ausstellung eines Geschenkgutscheins ist die Zahlung von 100 % des Gutscheinpreises mit sofortiger Fälligkeit über das Zahlungsportal nach Abschluss des Kaufs. Gekaufte Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig. Sie sind maximal 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig, sofern nicht im Voraus anders angegeben. Wird der Wert des Geschenkgutscheins nicht aufgebraucht, zahlt die Unterkunftseinrichtung den Restbetrag des Geschenkgutscheins nicht in bar aus.

i. Gerät der Kunde mit der Zahlung der erbrachten Leistungen in Verzug, ist die Unterkunftseinrichtung berechtigt, dem Kunden Verzugszinsen gemäß Regierungsverordnung Nr. 351/2013 in Rechnung zu stellen.

ii. Alle Zahlungen erfolgen in Tschechischen Kronen (CZK) oder Euro (EUR).

IV. Artikel: Grundlegende Rechte und Pflichten des Kunden

i. Rechte des Kunden:

a) Anspruch auf ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten und bezahlten Leistungen

b) Recht auf Unterrichtung über Änderungen der vertraglich vereinbarten Leistungen

c) Recht auf jederzeitigen Rücktritt vom Vertrag vor Beginn des Aufenthalts oder der Inanspruchnahme einzelner Leistungen gemäß Artikel II.

d) Recht auf Mängelrüge

ii. Pflichten des Kunden:

a) dem Hotel die für die ordnungsgemäße Erbringung und Erbringung der Leistungen erforderliche Mitwirkung zu leisten, insbesondere die bei der Bestellung erforderlichen Daten wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben und etwaige Änderungen dieser Daten mitzuteilen;

b) dem Hotel unverzüglich seine Meinung zu Änderungen der Bedingungen und Inhalte der vereinbarten Leistungen mitzuteilen;

c) die für die Inanspruchnahme der Leistungen erforderlichen Unterlagen vom Hotel zu erhalten und zum vereinbarten Zeitpunkt am Bestimmungsort einzutreffen;

d) Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag ist der Kunde verpflichtet, das Hotel über den Rücktritt zu informieren und eine Stornogebühr gemäß den angegebenen Stornobedingungen zu entrichten.

V. Artikel: Grundlegende Pflichten des Beherbergungsbetriebs

i. dem Kunden alle Informationen zum Aufenthalt zukommen zu lassen;

ii. dem Kunden einen Aufenthalt auf Grundlage einer bestätigten Bestellung und gemäß den allgemein verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen zu ermöglichen;

iii. im Falle eines Rücktritts vom abgeschlossenen Vertrag durch den Kunden gemäß diesen Bedingungen oder dem Gesetz die Differenz zwischen dem bereits bezahlten Aufenthalt und den entsprechenden Stornogebühren spätestens 14 Tage nach Erhalt der schriftlichen Stornierung zu zahlen.

VI. Artikel: Rücktritt vom Vertrag und Stornobedingungen

Der Kunde hat das Recht, den Aufenthalt jederzeit zu stornieren, d. h. vom Vertrag zurückzutreten. Das Vertragsverhältnis endet und die Teilnahme wird an dem Tag storniert, an dem der Rücktritt (Stornierung des Aufenthalts) dem Continental Hotel schriftlich oder mündlich mitgeteilt wird. In diesem Fall ist das Hotel berechtigt, eine Stornogebühr/Stornogebühr (Vertragsstrafe) zu erheben. Die Stornogebühr ist sofort fällig. Nach Abzug der Stornogebühr vom Gesamtpreis des Aufenthalts erhält der Kunde den Restbetrag zurück. Ist der Betrag der Stornogebühr (Stornogebühr) höher als die Anzahlung, ist der Kunde verpflichtet, einen Betrag in Höhe der Stornogebühr (Stornogebühr) zu zahlen. Weitere Informationen finden Sie in Artikel III.

VII. Artikel: Verarbeitung personenbezogener Daten

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf der Website des Hotels.

VIII. Artikel: Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Gemäß § 1820 Absatz 1 Buchstabe s des Bürgerlichen Gesetzbuchs und § 14 Absatz 1 und § 20d ff. des Gesetzes Nr. 634/1992 über den Verbraucherschutz informiert der Verkäufer, dass sich der Verbraucher mit einem Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung eines Verbraucherstreits an die Behörde für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, die Tschechische Handelsinspektion, unter der Website www.coi.cz wenden kann. Die Tschechische Handelsinspektion bearbeitet Vorschläge zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Zur Vermeidung von Missverständnissen: Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Möglichkeit aus, dass Verbraucher ihre Ansprüche vor einem Zivilgericht geltend machen.

Die Tschechische Handelsinspektion mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID: 000 20 869, Internetadresse: www.coi.cz, ist für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag zuständig. Die Online-Streitbeilegungsplattform unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer aus dem Kaufvertrag genutzt werden.

IX. Artikel: Schlussbestimmungen

Bei wiederholter Nutzung unserer Dienste möchten wir Sie gerne in unser Treueprogramm aufnehmen, um Ihnen günstigere Preise für unsere Dienste anbieten zu können.
Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ sind Bestandteil des Serviceauftrags.